Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles
Dernière mise à jour : 15 mars 2025
1. Collecte d'Informations
Chez arolumexari, nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous offrir nos services de formation financière. Voici les types de données que nous pouvons recueillir :
- Informations personnelles : nom, adresse courriel, numéro de téléphone
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
- Préférences de formation : domaines d'intérêt, niveau d'expérience financière
- Communications : correspondances par courriel ou téléphone
- Données de paiement : informations de facturation (traitées par des tiers sécurisés)
Important : Nous ne collectons jamais vos informations bancaires directement. Tous les paiements sont traités par des plateformes certifiées PCI DSS.
2. Utilisation des Données
Vos informations nous permettent d'améliorer constamment nos services éducatifs. Nous utilisons vos données pour :
- Personnaliser votre expérience d'apprentissage selon vos objectifs
- Vous envoyer des ressources pédagogiques pertinentes
- Planifier et organiser nos webinaires et formations
- Répondre à vos questions et offrir un support technique
- Analyser l'utilisation de notre plateforme pour l'optimiser
- Respecter nos obligations légales au Canada
3. Partage et Divulgation
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons partager certaines informations dans les situations suivantes :
| Situation | Type de données | Finalité |
|---|---|---|
| Prestataires techniques | Données d'utilisation | Hébergement et maintenance |
| Processeurs de paiement | Informations de facturation | Traitement sécurisé des transactions |
| Obligations légales | Selon les exigences | Conformité réglementaire |
4. Vos Droits selon les Lois Canadiennes
Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et aux lois provinciales applicables, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Demander une copie de vos données personnelles que nous détenons
- Droit de rectification : Corriger toute information inexacte ou incomplète
- Droit de suppression : Demander l'effacement de vos données (sauf obligations légales)
- Droit de limitation : Restreindre l'utilisation de certaines données
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données marketing
- Droit de portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
Pour exercer ces droits, contactez-nous à help@arolumexari.com en précisant votre demande. Nous répondrons dans les 30 jours suivant votre requête.
5. Sécurité et Protection
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en place plusieurs mesures de protection :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Serveurs sécurisés dans des centres de données certifiés au Canada
- Accès restreint aux données par le personnel autorisé uniquement
- Sauvegardes régulières et plans de récupération d'urgence
- Audits de sécurité et mises à jour régulières des systèmes
- Formation continue du personnel sur la protection des données
En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous informerons dans les 72 heures conformément à la réglementation canadienne.
6. Conservation des Données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte actif : Pendant toute la durée de votre participation à nos programmes
- Historique des formations : 7 ans après la fin de votre dernière formation
- Communications marketing : Jusqu'à votre désabonnement
- Données de facturation : 7 ans pour conformité fiscale canadienne
- Données techniques : Maximum 2 ans pour analyses statistiques
À l'expiration de ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée, sauf obligation légale de conservation plus longue.
7. Cookies et Technologies de Suivi
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Nous distinguons trois catégories :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier)
- Cookies de performance : Collectent des informations anonymes sur l'utilisation
- Cookies de marketing : Personnalisent le contenu selon vos intérêts
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.
8. Transferts Internationaux
Bien que nous privilégions le stockage de vos données au Canada, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays. Dans ce cas :
- Nous nous assurons que ces pays offrent un niveau de protection adéquat
- Nous concluons des accords contractuels garantissant la sécurité de vos données
- Nous vérifions régulièrement la conformité de nos partenaires
- Vous êtes informés de ces transferts et pouvez vous y opposer
9. Modifications de cette Politique
Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou la réglementation. En cas de modification substantielle :
- Nous vous informerons par courriel au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur
- Les changements seront clairement indiqués sur cette page
- Vous aurez la possibilité de vous opposer aux nouveaux traitements
- La date de dernière mise à jour sera actualisée en haut de cette page